Mystery Shopping
Fremdsprachiger Begriff
Geschulte Testpersonen treten als normale Kundschaft auf und prüfen, wie gut eine Dienstleistung ist. Sie bewerten das nach vorher festgelegten Punkten. Auf Deutsch auch: Testkauf.
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In den Programmen
2 Forderungen aus 2 Programmen, in der Forderung oder im Wortlaut. Zum Aufklappen je Programm.
Länder
Nordrhein-Westfalen
2012
SPD NW Grüne NW · Koalitionsvertrag 1
Niedersachsen
2013
SPD NI Grüne NI · Koalitionsvertrag 1
Länder: Nach ihren Stimmen im Bundesrat, bei Gleichstand nach Bevölkerung. Bevölkerung: Statistisches Bundesamt, Stand 31.12.2025.